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Profesionalizar el Plan de Marketing (Online)

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Una de las mayores amenazas a las que las organizaciones pueden enfrentarse es cuando sus directivos tienen la “presunción” de considerarse expertos y muy conocedores del mercado en el que operan.

El diseño de un plan de marketing implica un análisis exhaustivo de nuestro entorno, de nuestro mercado, de nuestra competencia, de los clientes que aspiramos conseguir, y de nuestra propia organización y sus recursos.

Estas tareas se tienen que realizar con mucha profundidad y sobre todo, con muchísima humildad.

  • Las “buenas” organizaciones conocen a fondo su competencia y escuchan constantemente la voz de sus clientes, tratándolos como los “prosumidores” que son. Están abiertas y son flexibles.
  • En las “malas”, la asignatura de benchmarking NO preocupa y la experiencia e incluso la existencia (!) del cliente, tampoco.

Sólo conociendo a fondo las necesidades, la dimensión, la ubicación y las motivaciones del mercado que vamos a atender podremos planificar una oferta exitosa.

Por esto, una buena investigación es clave para tener éxito y diseñar nuestro plan comercial sobre una sólida base.

Einstein decía que: “En los momentos de crisis, sólo la imaginación es más importante que el conocimiento”

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Cómo convertir los datos de Analytics en acciones: Big Data y Analytics

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Hoy más que nunca, la analítica de datos nos muestra el camino para determinar las mejores operaciones. Hay quienes lo llaman “actalytics” (conjugación de los términos “action” y “analytics”) ya que, de lo que se trata, en realidad, es de convertir los datos en acciones reales. Pero, ¿cómo puede una empresa extraer el máximo partido al analytics, qué mitos conviene desterrar en torno a ese concepto y qué recomendaciones podemos adoptar? Sólo en la redes sociales existen hoy más de 2 mil millones de usuarios que generan cada día un billón de contenidos en Facebook, y más de 500 millones de tuits en twitter. Y es que en España somos grandes usuarios de smartphones, ya que ocupamos el primer lugar de Europa por cuota de penetración, con más de un 82% de mercado; la gran mayoría de estos dispositivos cuentan con conexión a internet y con numerosas aplicaciones de todo tipo. Igualmente, el alcance de los llamados “wereables” (dispositivos “ponibles”) no cesa de crecer: la consultora Gartner prevé que en 2020 coexistan nada menos que 30 mil millones de dispositivos conectados a la red. Sin apenas darnos cuenta, todos y cada uno de nosotros vamos dejando un rastro de información a nuestro paso que queda registrado en la red digital. Nos rodean todo tipo de tecnologías sensoras y captoras de datos (desde cookies a sondas de id), y esto no ha hecho nada más que empezar. La generación de datos va a crecer todavía más. En suma, las organizaciones necesitan entender a sus clientes para conservarlos y seguir siendo competentes en un entorno digital en el que la voz cantante la tienen, ahora y para siempre, los clientes, gracias a las redes sociales. Ante este intrincado panorama, las estrategias de marketing tradicional ya no sirven. La solución pasa por conocer a ese nuevo consumidor. En un mercado ultracompetitivo, donde se generan más de 2,5 trillones de bytes de datos al día, el analytics será fundamental para averiguar las mejores estrategias y garantizar la rentabilidad empresarial. Ello implica el uso de Big Data y el Analytics, contemplando desde la recopilación de datos, su análisis y gestión hasta la procesamiento en data intelligence, una información de gran valor que ejercerá como guía para tomar las decisiones más acertadas en el momento preciso.

“Actalytics”

Hablamos de eficacia y eficiencia a la hora de procesar y entender cientos de miles de datos en forma de columnas, filas, combinaciones y múltiples variables y formatos, porcentajes, sesiones…, etc, etc. Por eso, ¿Cómo diferenciar lo importante de lo que no lo es? Es aquí donde interviene el analytics, lo que podríamos llamar como la compresión e interpretación de datos en el mundo digital en que vivimos, o, comprender para actuar. El analytics le proporciona al márketing una visión global de los consumidores, ya que contempla la gestión, la medición y el análisis de todos los procesos con el fin de obtener la máxima eficacia de cada acción, optimizar los resultados y asegurar el “ROI” (“Return On Investment”, Retorno de la Inversión).

Las múltiples dimensiones del Big Data y la Analítica

El gran manejo de datos al que todas las compañías se ven abocadas genera un incomparable valor en múltiples sectores. La Big Data Value Associationhttp://www.bdva.eu entidad cuyo objetivo es impulsar el valor de la investigación, desarrollo e innovación del Big Data en Europa, sitúa este fenómeno mundial en varias dimensiones:

  • Datos: Hay una amplia gama de tipos y fuentes de datos: datos estructurados y no estructurados, datos multilingües, datos generados por máquinas y sensores, datos estáticos y datos en movimiento. El valor se agrega por el pre-procesamiento, validación y garantía de la integridad y exactitud de los datos.
  • Habilidades: Con el fin de aprovechar el potencial del valor de los datos, un desafío clave es garantizar la disponibilidad de personas altamente cualificadas con un excelente dominio de las mejores prácticas y tecnologías en la entrega de grandes volúmenes de datos dentro de las aplicaciones y soluciones. Habrá la necesidad de científicos e ingenieros con experiencia en análisis, estadística, aprendizaje automático, minería de datos y gestión y análisis de datos. Tendrán que ser combinados con otros expertos con la capacidad de aplicar estos conocimientos para la generación de valor.
  • Legal: El aumento de la importancia de los datos intensificará el debate sobre la propiedad de los datos y su uso, la seguridad y la responsabilidad.
  • Técnica: Aspectos clave tales como el análisis en tiempo real, escalabilidad en el procesamiento de datos, nuevas y ricas interfaces de usuario y vinculación de datos, información y contenido; debe avanzarse para abrir nuevas oportunidades y para mantener o desarrollar ventajas competitivas. La interoperabilidad de los conjuntos de datos y soluciones basadas en datos, así como los enfoques analíticos, son esenciales para una amplia adopción entre sectores
  • Aplicaciones: Desarrollo y validación de aplicaciones y soluciones novedosas en los ecosistemas que proporcionan la base para la creación de de datos de valor para las empresas.
  • Negocio: El uso más eficiente del Big Data, análisis y compresión de datos como activo tiene un gran potencial para la economía y la sociedad.

Algunos mitos

El 73% de las compañías encuestadas por Gartner afirmaba que había invertido en Big Data o tenía pensado hacerlo, sólo un 13% había implementado soluciones reales en este campo. Quizá por desconocimiento de todo lo que el Big Data y el analytics implican, también se han extendido algunos mitos que hoy podemos desmentir:

  • No es barato. Los costes de un buen analizador de datos no son caros, en relación a los benecifios obtenidos.
  • La cantidad de fuentes de datos hacen complicada su gestión. En realidad, las implementaciones analíticas se simplifican.
  • Los pequeños flujos de datos apenas tienen importancia. No considerarlos puede causar impactos negativos en el conjunto.
  • No influye en la mejora de toma de decisiones. Se ha demostrado que las empresas que lo aplican elevan su productividad y elevan sus beneficios.

Recomendaciones

Con el objetivo de extraer el máximo rendimiento al analytics, consideramos que toda organización empresarial debería poner en marcha, al menos, estas tres acciones:

  • Usar una variedad equilibrada de técnicas analíticas. Para atender diferentes necesidades, tales como contemplar lo realizado hasta el momento, estudiar el presente y predecir los comportamientos futuros.
  • Valorar las capacidades analíticas. ¿qué capacidades de análisis e interpretación de datos tiene su empresa? ¿hay insuficiencias?
  • Actuar sobre lo aprendido. Identificar los canales, ajustar las estrategias a las necesidades y optimizar los procesos. Así:
    • Tener un objetivo claro.
    • Planificar.
    • Integrar.
    • Ser realista.
    • Ser multifuncional.

Para finalizar, el Big Data y el Analytics van a ser grandes impulsores de creación de empleo durante los próximos años. Así pues, el dominio de la gestión, interpretación y análisis de datos serán cruciales para el éxito de la competencia de mercado. Sólo la combinación de datos, la tecnología y el talento humano dan como resultado un servicio de marketing online que aporte el máximo valor y rentabilidad.

Más información sobre nuestros servicios de analítica web anvanzada

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Tendencias E-commerce para el 2016

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La comodidad de comprar desde casa es una realidad. Hace algunos años sólo se compraban esos paquetes de viajes, los billetes de avión, etc. Pero lo cierto es que a día de hoy las compras online abarcan todo tipo de productos, desde ropa, muebles, artículos electrónicos, en definitiva, todo es vendible en la red.

Otra tendencia del pasado es que las compras online se hacían desde el ordenador de sobremesa. Hoy en día son cada vez más los usuarios que realizan una compra desde sus smartphones o tablets. Por ejemplo, en algunos países como Estados Unidos las compras a través de móviles y tablets pronto alcanzarán las realizadas desde dispositivos de sobremesa. Es por este motivo que las empresas deben adaptar los diseños de sus webs a todos los dispositivos móviles.

Por increíble que parezca, son muchas las empresas que aún no han adaptado sus tiendas online a un diseño responsive. Es más, si hablamos de microempresas y según el informe sobre la Implantación de las TIC en Pymes españolas en 2015 que ha desarrollado el ONTSI, el 70% no tienen una web propia ni ningún tipo de presencia online debido a la falta de tiempo y dinero y a que ven su inclusión en la red como un gasto y no como una inversión. – Qué equivocados están, ¿verdad?-.

Pero volviendo al proceso de adaptación de las que sí tienen web, debemos destacar la navegabilidad y usabilidad, que ha de ser cómoda y práctica para el usuario y que así no se vaya al portal de la competencia. De esta forma queda claro que el camino correcto está en mejorar la experiencia de compra del usuario en cualquier dispositivo.

Un dato que confirma la necesidad de optimizar estos procesos de compra online y de adaptarse a las nuevas tendencias, es que cada español gastará de media 661,62 euros en compras online repartidas en una media de 21,2 compras. De hecho, el crecimiento previsto para este sector es del 18,6%, según un informe elaborado por la compañía RetailMeNot.

Algo que comienza a ser otra realidad es que cada vez se compra menos en los establecimientos tradicionales, y aunque los comerciantes pueden estar tranquilos porque mucha gente prefiere esta modalidad a la online, sí han de pensar en adaptarse a los tiempos tecnológicos que corren para evitar perder a una parte importante de la clientela. Lo propio es asegurar ambas vías para no perder oportunidades de venta.

Otra tendencia a destacar, es el e-commerce social. Cada vez son más las redes sociales que incorporan la opción de comprar a sus plataformas, como por ejemplo Pinterest con sus “buyable pins” o Facebook con sus “call to action”, que permiten añadir la opción de compra en un anuncio. Además, Facebook está realizando pruebas para que directamente se pueda comprar un producto con tan sólo un clic en el botón “buy”. Incluso Google ha insertado su botón de compra directa desde los ads de su plataforma.

Por tanto la tendencia está clara, el e-commerce se convierte en social y los smartphones serán imprescindibles en las compras por internet, otorgando al comercio móvil más protagonismo.

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Lo que debes tener en cuenta si quieres conseguir un buen SEO

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El trabajo de un SEO Manager es complicado, hacer que una web o blog aparezca en los primeros resultados de búsqueda es una tarea que requiere mucha dedicación y perseverancia. En este artículo os vamos a dar las claves para conseguir una página totalmente optimizada, así que, tomen nota:

En este post hablaremos una de las dos ramas que componen el SEO: On-Page. En próximos artículos hablaremos del SEO Off-page.

El también llamado SEO On-Site se ocupa fundamentalmente de la optimización interna de un sitio web y se define como el conjunto de acciones que se llevan a cabo para mejorar su posición en los resultados de los buscadores. Sin más, pasamos a enumerar los parámetros que se deben tener en cuenta:

  1. Palabras clave:

La selección de palabras clave o Keywords es el primer paso que se ha de dar en cualquier estrategia de posicionamiento SEO, ya que éstas son los términos que utilizan los usuarios para realizar las consultas en los buscadores. Debemos asegurarnos de que las palabras clave que escogemos para seleccionar nuestra página son las adecuadas.

  1. Estructura del sitio web:

En este punto debemos atender a tres factores principales:

  • Accesibilidad: esto determina que un sitio web pueda ser utilizado de forma satisfactoria por el mayor número posible de personas.
  • Usabilidad: necesaria para que los usuarios naveguen por el sitio de forma sencilla, sin complicaciones. La usabilidad está directamente relacionada con la Arquitectura de la Información que tiene un sitio web, que se encarga de organizar, estructurar y etiquetar los distintos elementos que la componen.
  • Arquitectura de la información: es la disciplina que se encarga del diseño estructural de la información y que se ocupa de organizar, estructurar, etiquetar y ofrecer un contexto para el contenido.

No debemos olvidar que la web ha de tener necesariamente un Diseño Responsive que permita que el sitio pueda ser visualizado perfectamente desde cualquier dispositivo. A día de hoy este factor es altamente valorado por los buscadores.

  1. Nombre del dominio:

El momento de escoger el nombre del dominio es sin duda de gran importancia. El dominio debe ser definitivo ya que cambiarlo puede tener graves consecuencias para el posicionamiento. Hay una serie de factores que se deben tener en cuenta a la hora de seleccionarlo, así que veamos algunos de ellos:

  • El dominio ha de ser coherente con nuestros objetivos.
  • Debe ser fácil de recordar y de escribir.
  • Se debe hacer una selección adecuada de la extensión (.es, .com, .org…)
  • A mayor antigüedad de dominio, más confianza ofrece y mejor valorado será para obtener un buen posicionamiento.
  1. Alojamiento web:

El alojamiento web o Hosting, es el servicio que provee a los usuarios de un espacio en un servidor web donde almacenar físicamente toda la información, la base de datos, o cualquier contenido accesible vía web. En este punto es importante tener en cuenta factores como la localización del servidor, el tiempo de respuesta o el hecho de que ese servidor sea utilizado por muchos clientes.

  1. Las metaetiquetas:

Lo cierto es que con los cambios de algoritmos de Google, estos elementos han ido perdiendo relevancia frente a otros factores determinantes para el posicionamiento, pero aun así hay que tenerlas muy en cuenta ya que aportan información valiosa a los robots de búsqueda. Veamos cuáles son las principales:

  • Etiqueta Title: es la más importante y la que más afecta al SEO. Lo ideal es que su extensión esté entre los 35 y 65 caracteres.
  • Metaetiqueta description: mediante un texto resumen, informamos a los buscadores sobre el contenido de la página. No debe superar los 160 caracteres.

Existen muchas más que debemos tener en cuenta, como la metaetiqueta robots, author, o de geolocalización.

  1. Enlaces internos:

Se trata de los enlaces que conectan las distintas páginas de un sitio web.

  1. Enlaces externos:

En este caso, son enlaces dentro del sitio web que dirigen hacia otras páginas. Es muy importante enlazar a páginas que tengan relevancia o relación con nuestro contenido y no enlazar a sitios de contenido dudoso que puedan estar penalizados por Google

  1. Archivo Robots.txt:

Lo primero que hace un el robot de un motor de búsqueda es buscar este archivo ya que le indicará qué contenidos deben indexar y cuáles no.

  1. Sitemap:

Se trata de un archivo XML que contiene todas las URL´s de un sitio y que queremos que sean indexadas.

  1. URL´s amigables:

Cada página ha de tener su propia URL, y que además ésta tenga relación con contenido de la misma para que el usuario sepa de un simple vistazo de qué trata esa página en particular.

  1. Tiempo de carga:

A día de hoy, el tiempo de carga es un factor determinante para conseguir un buen posicionamiento ya que el hecho de que un sitio web cargue rápidamente es muy valorado por Google. Veamos algunos de los factores que intervienen en el tiempo de carga de una web:

  • Velocidad del servidor.
  • Programación de la web.
  • Optimización de las imágenes.

Para saber más sobre la mejora de la velocidad y el rendimiento web, (WPO: Web performance optimization) lee nuestro artículo: Cómo mejorar la velocidad de carga web

  1. Contenido:

Seguramente habréis escuchado eso de “el contenido es el rey”. Pues bien, lo cierto es que con el transcurso de las actualizaciones de algoritmo se ha llegado al punto en el que se valora muy positivamente el contenido de calidad, original y relevante que aporte valor al usuario. Hoy en día es fundamental tener un contenido fresco y actualizado para optar a un mejor posicionamiento.

  1. Imágenes

Todo entra por los ojos y no basta con tener un contenido extraordinario, hay que hacerlo atractivo y que llame la atención de los usuarios. Por tanto, las imágenes y vídeos son contenido enriquecido que ofrece un valor añadido para el usuario. Debemos tener en cuenta que los buscadores no leen las imágenes por sí solas, sino que es necesario hacerlas legibles a través de una serie de atributos:

  • Nombre del archivo: ha de ser descriptivo del contenido de dicha imagen.
  • Descripción o texto alternativo (alt): aquí es donde debemos insertar un pequeño texto que amplíe la información.
  • Título (title): Ofrece una descripción breve y además se puede incluir la palabra clave. Proporciona información adicional al usuario y ayuda a los robots.

Por otra parte,  es necesario optimizar el tamaño de las imágenes para lo que en primer lugar, debemos elegir el formato más apropiado para cada caso:

  • .png: Se utiliza principalmente para imágenes de gran calidad. Gran rendimiento y versatilidad, (de hecho, nació como alternativa open source al .gif)
  • Formato .jpg: Es conveniente usarlo para imágenes grandes y con muchos colores.
  • Formato .gif: se trata de uno de los formatos más ligeros y que se utiliza en imágenes pequeñas, de pocos colores, o animadas.
  • .svg: Vectorial, versátil, programable y de múltiple uso para web y app’s.

Con esto, hemos repasado los principales factores On-Page que se han de tener en cuenta para tener optimizada nuestra página web y obtener mejores resultados en los motores de búsqueda. Dejamos para próximos artículos los factores Off-Page.

¿Y tú? ¿Has tenido en cuenta estos elementos a la hora de optimizar tu web?

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TENDENCIAS 2016: Súbete al carro del éxito con el Marketing de Contenidos

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Cada época tiene su período de transición, de evolución y de cambios… En los últimos años hemos presenciado el cambio en la forma en que nos comunicamos, nos informamos y consumimos los productos que nos interesan. Desde el comienzo de los tiempos se ha evidenciado esa necesidad incesable en la búsqueda de métodos para mantener la comunicación. Desde los gritos a las señales de humo, desde los escritos hasta los diarios, desde la radio hasta la TV y los teléfonos, y por fin: Internet. Las nuevas tecnologías y el uso de Internet en la vida cotidiana ha transformado por completo el perfil del consumidor (del que ya hemos hablado en anteriores publicaciones). Exigentes y especializados, hacen uso de todas las herramientas que tienen a su alcance. Así que la supervivencia de la empresa pasa por entender las nuevas tendencias de consumo. Según el estudio e Commerce 2015 de IAB Spain, estos son los hábitos que están marcando las pautas en la búsqueda de información para los procesos de compra: Búsqueda de información en el proceso de compra Hace años resultaba complicado expresar tu opinión de forma pública, inmediata y masiva. A día de hoy este hecho con el que tanta gente ha soñado, es el pan de cada día. Sin ir más lejos, las redes sociales han provocado ese cambio en el que ahora son los usuarios los que marcan las pautas y sobre todo, los que generan nuevos contenidos. Tal y como afirma el creador de Facebook, Mark Zuckerberg “Con las Redes Sociales todos tienen una manera de decir lo que piensan y que su voz sea escuchada.” Pero los cambios no sólo se manifiestan en los usuarios, sino que las empresas, instituciones y medios de comunicación han dado un giro radical en sus comunicaciones. Se ha pasado de un proceso vertical a uno completamente horizontal y fluido en el que los clientes y consumidores tienen la última palabra. Todos estos cambios han provocado el nacimiento del prosumidor, que es aquel que genera contenidos. De hecho, los propios usuarios se convierten en muchos casos en verdaderas fuentes de información. ¿Qué me decís de los Bloggers, Youtubers  y usuarios de Twitter que se han convertido en auténticas estrellas mediáticas? ¿Y de los influencers que a través de sus contenidos generan una gran interacción e interés por parte del resto de beneficiarios  y marcas? Esto nos lleva a la importancia del contenido, que es el rey. Las historias nos han acompañado desde el inicio de los tiempos ya que siempre ha existido esa necesidad de contar, de escuchar y de aprender. Con la evolución y los avances tecnológicos este fenómeno ha desembocado en toda una disciplina como es el Marketing de Contenidos. Las empresas en España son cada vez más conscientes de las ventajas y beneficios que supone esta técnica de marketing para acercarse a su público objetivo y para generar el tan deseado engagement. Por tanto, innovar en materia de contenidos será un factor fundamental de cara a las tendencias para el 2016. Aquellos que se atrevan a innovar y experimentar con nuevos formatos serán los que tomen ventaja frente a sus competidores. Por ejemplo, los contenidos interactivos, gifs, el Big Data o el Internet de las Cosas son términos con los que conviene que nos vayamos familiarizando. El poder de los contenidos atrae y fideliza a los clientes. Por eso, las empresas estudian el comportamiento del consumidor para tomar unas decisiones u otras y hoy más que nunca centran sus esfuerzos en la optimización web y en la creación de buenos contenidos. Infografía sobre el Informe de Marketing de Contenidos 2015Según el Informe de Marketing de Contenidos en España 2015 creado por Hoyreka!, el objetivo principal de los encuestados al hacer Marketing de Contenidos es el de mejorar el posicionamiento en buscadores (según un 22,5% de las opiniones). Por otra parte, la métrica que más valoran las empresas (según el 23,30% de las respuestas) es la obtención de tráfico cualificado. De esto se extrae una conclusión muy sencilla y de lógica aplastante: cuanto más específico y especializado sea tu contenido, mejores resultados obtendrás. Otro dato interesante que extraemos de este informe es que el 51,8 % de los encuestados dedica menos de 1000 € al mes a este tipo de estrategias, sobre las que el 81% de los encuestados tiene un grado de satisfacción alto. Conclusión: con poca inversión, los resultados superan en muchos casos las expectativas. Según este informe, tan sólo el 9,7% de los negocios encuestados afirma que en su empresa aún no se hace Marketing de Contenidos. ¿Y tú? ¿Te quieres quedar atrás o prefieres subirte al carro de la tendencia y el éxito? En MaisMedia somos especialistas en esta disciplina, entre otras. Haremos que tu negocio crezca, como lo llevamos haciendo desde el 2003.

TENDENCIAS 2016: Súbete al carro del éxito con el Marketing de Contenidos
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